Возврат

Обмен и возврат товара осуществляется согласно закону: Закон о защите прав потребителей (ЗПП), в котором четко регламентирована ситуация, что вернуть деньги за неподходящее изделие или обменять его на аналогичное можно в течение 14 дней.

Условие возврата

Проданный товар (запчасть) должен сохранять фирменную упаковку с оригинальными стикерами производителя, а также  товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или соприкосновения с другими деталями в целой и чистой упаковке, с сохранением потребительских свойств и фабричными ярлыками. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества (без брака) на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по размерам и комплектации к марке и модели согласно VIN номеру автомобиля.
При обнаружении скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при приёмке, покупатель вправе предъявить требования, связанные с такими недостатками, не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня получения товара.

Вернуть деньги за товар продавец обязан в течении 10 календарных дней с момента подачи заявления о возврате.

Возврат товара ненадлежащего качества

Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было выявлено в результате установки, требуется предоставить следующие документы:

1. Заказ-наряд СТО должен содержать в себе:

  • данные об автомобиле: марка, модель и модификация автомобиля, на который была установлена данная деталь;
  • VIN код, номер двигателя данного а/м;
  • виды работ, которые производились на а/м.
  • подпись, печать мастера.

2. Акт дефектовки от сервиса. Предоставляется в печатном виде. Должна быть указана четкая причина брака и вследствие чего он был выявлен.
3. Копия сертификата на проведение данных видов работ.
4. Копия кассового чека, или товарной накладной.
5. Акт рекламации.

Внимание!

Претензии о ненадлежащем качестве товара, направленные Вами в наш адрес, считаются принятыми в рассмотрение, только с момента предоставления Вами всей необходимой информации.